開戶印章不見中國信託、銀行存摺遺失、中國信託客服在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

案例一
前幾天陪老姐去中國信託銀行辦事情
老姐想到之前的印鑑遺失就順便想辦理變更印鑑
櫃員說要收一百元的手續費
老姐就有點不滿說你們銀行有點超過喔
客戶是印鑑遺失又不是故意找碴變更印鑑麻煩你們等等理由
還請櫃員查一下是多年的信用卡戶
後來主管就出來說沒關係這次手續費減免...
(那不就是有吵有糖吃,如果是比較老實的客戶就活該被收錢)

案例二
剛剛自己去中國信託臨櫃存款
因為收款帳戶是特別專戶是一定要打備註才可辨認資金來源
櫃員說每打一筆備註要收15元手續費
我存過好多家銀行(兆豐 永豐 台新..)都不用錢
真是很愛收手續費耶
還是決定算了,存到自己提款卡每天三萬多轉幾次
本來很不開心的
走的時候門口櫃員好心提供銀行的愛心傘給我(那種大支很堅固的)感覺才好一點

中國信託銀行的政策是不是只要服務不計較手續費的大戶
還有什麼都是自己用網路銀行或網路ATM不會麻煩櫃員的客戶
這樣以後想開戶都不想選中國信託了...

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◆ From: 218.211.225.25

推 aocboy:原po不高興的話，去買券吧，股市必上萬點，金管會不要抓我 01/05 16:36
→ aocboy:我是喊多不是空喔 01/05 16:36
→ alibudda:印鑑要手續費還挺正常的 01/05 17:27
推 AVK:就有些人覺得用他們家的比較高級囉 01/05 17:33
推 riolin7:變更印鑑要手續費是正常的吧 01/05 18:31
推 angerqq:連郵局變更印鑑都要手續費了，這點還好。打備註就比較超過 01/05 18:51
→ renriver:案例一 變更印鑑收100元非常之合理,誰知道你是遺失還是 01/05 19:42
→ renriver:怎樣? 有的人覺得自己改名字要變更也很應該不用收~~ 01/05 19:42
→ renriver:關於案例一 請別當澳客了 01/05 19:43
→ renriver:至於 中國信託收的名目多又貴 這個同意~ 01/05 19:43
→ renriver:大家都排隊,有人硬要插隊,你該說排隊的人老實倒楣嗎? 01/05 19:45
推 balaqoo:當初當兵開戶讓我感覺很大小眼後 中國信託址剩下提款而已 01/05 19:49
推 sakura0123:不是大戶不計較,而是大戶有明文規定可免手續費的 01/05 19:50
→ sakura0123:有人會覺得用中信比較高級嗎?用外商銀比較高級吧 01/05 19:55
→ sakura0123:但外商銀光帳戶管理費就讓人受不了 01/05 19:55
推 kutkin:沒關係 走回頭路來做放款 01/05 20:19
→ kutkin:馬皇:"放款收不回來 找我" 01/05 20:19
推 ideekao:我去聯邦換印鑑就不用收費用 什麼叫做合理? 01/05 20:42
→ ideekao:上禮拜才改的。 別自以為的合理 就指責人家澳洲來的 01/05 20:42
→ renriver:那就去聯邦開戶 就很合理了呀 01/05 20:46
→ a1533062:案例一大部分銀行都要收費 至於2我很少聽到 01/05 21:13
推 kwasasiau:每家金融機構都有自己的規範~只能盡量滿足客戶的要求~ 01/05 21:14
→ kwasasiau:而不是照客戶喜歡的方式來訂定的! 01/05 21:14
→ kwasasiau:案例2是從98年開始實行~案例一在大部份的金融機構很常見 01/05 21:16
推 ideekao:請針對"換印鑑"收費合理性回答 不要扯"大部分"都這樣 01/05 21:38
→ ideekao:如果要放這種大絕招來討論任何事情 那就不用談下去了吧? 01/05 21:39
→ renriver:在中信很合理,在聯邦不合理 去聯邦開戶吧~ 01/05 21:40
推 ideekao:ˋ(′_‵||)ˊ 大絕招魔人 01/05 21:41
→ renriver:開戶存款門檻10,000不合理,匯款收30元不合理,提款收6元也 01/05 21:43
→ renriver:不合理~~~ 有沒有更大絕呀 01/05 21:43
→ renriver:基金只打七折不合理,別家都打五折...超不合理 (放大絕) 01/05 21:44
→ renriver:喔 我應該打他行客戶匯款收100元 更不合理!不合理!不合理 01/05 21:46
→ renriver:這才叫大絕招的境界 暸嗎 01/05 21:47
推 kwasasiau:換印鑑本來就是一道挺麻煩的手續~耗時耗工~ 01/05 21:56
→ kwasasiau:就銀行業的角度來看~這是個沒有收益性的項目~ 01/05 21:57
→ kwasasiau:要養那麼多櫃員~我想收費是無可厚非的吧~ 01/05 21:57
推 KooLi:使用者付費,使用銀行的服務,銀行本來就可以收費,合情合理 01/05 21:59
→ kwasasiau:再回到原點講~每家銀行都有自己的規範~ 01/05 21:59
→ KooLi:要不員工薪水哪來?房租水電誰付? 01/05 22:00
推 kwasasiau:真的不滿意~那就自己搜尋資訊找出"最符合需求"的銀行 01/05 22:02
→ kwasasiau:不然也可以想辦法減低臨櫃的次數~~網銀語音都可以 01/05 22:03
推 KooLi:至於有些銀行不收費,自有他們自己的考量,總不能說隔壁餐廳 01/05 22:04
→ KooLi:飲料無限暢飲,就要求這家餐廳也要飲料無限暢飲吧 01/05 22:04
推 applecccc:變更印鑑大部分都會收耶,台銀,郵局,台新都變更印鑑過... 01/05 22:25
→ TZUYIC:郵局最便宜，更印換碼收50元。 01/05 22:26
推 Leavis:銀行那麼多家不爽中信那銷戶去別家呀 01/05 22:31
→ renriver:我中信的金融卡掉了,跟我說掛失補發要收300元 01/05 22:35
→ renriver:嫌貴嘀咕一下就不補發了~~人家規定是這樣,你在喊合理嗎? 01/05 22:36
推 james7766:竟然還有銀行部用收手續費？where?聯邦? 01/05 22:38
推 maydaychi:怎麼沒人要討論案例二阿??存錢打備註每筆還要收15元?? 01/05 22:56
→ maydaychi:我們社區管理費就是因為這樣,本來管理費都去中信繳的,今 01/05 22:57
→ maydaychi:年開始整個管委會把中信結清,換到國泰世華繳.. 01/05 22:57
推 hoyi:案例一就很簡單啊，使用（櫃員）者付費。櫃員做一筆正常交易 01/06 00:36
→ hoyi:一分鐘可以解決，換一個印鑑卡要多花多少人工和時間耶～！丟 01/06 00:36
→ hoyi:掉印鑑又不是銀行叫你丟掉的，保管好自己的東西是存戶的基本 01/06 00:36
→ hoyi:義務吧。盧一盧就換得主管說不收手續費，就我的經驗多半是主 01/06 00:37
→ hoyi:管不願意有人在大廳鬧場影響其他客人，兩害相權取其輕只好減 01/06 00:38
→ hoyi:免手續費。並沒有什麼合理不合理，要不要拿人格去換那個本來 01/06 00:38
→ hoyi:就該付的手續費，就看存戶自己怎麼決定，這樣而已。 01/06 00:38
推 grim6626:本來案例一就挺合理的吧...使用者付費啊，事實就是大部份 01/06 03:05
→ grim6626:銀行都會收啊..連郵局都會收了..硬要挑沒收的特例來講不 01/06 03:07
→ grim6626:是有點那個嗎....要舉例不能只看自己想看的那面吧 01/06 03:09
→ grim6626:人家免收只是想說怕吵鬧不好看...與其被你在那邊魯小小 01/06 03:17
→ grim6626:乾脆算了..結果反而講得好像是他們理虧..真是有點無言.. 01/06 03:19
推 vnucit:之前印鑑要加簽名 結果也被凹成要更改印鑑 要收手續費! XD 01/06 04:33
→ vnucit:結清再重新開戶 就可以變更印鑑 行員時間多 就結清再開吧! 01/06 04:34
推 javabird:難怪台灣的銀行很難賺錢, 大家都養成免費服務的習慣了, 01/06 13:16
→ javabird:國外的銀行收費收得更兇咧! 01/06 13:17
→ james7766:這裡不是國外！不能比啊！不然健保倒了好？ 01/06 16:29
噓 lbt:案例一和二的作法都覺得是澳洲來的客人 01/06 20:09
→ lbt:去計算人事成本的話-平均每個櫃員能的臨櫃交易和他的給付薪水 01/06 20:11
→ lbt:那一點手續費真的連支付成本都不夠 01/06 20:11
噓 jj4735:哎呀~~~手滑 01/06 22:15
推 eigenvalue:變更印鑑要找舊印鑑卡 更改資料庫檔案 重新歸檔 你說呢 01/06 22:17
推 hoyi:給某一樓：加簽名=重做整張印鑑卡，並不是你認為的加個簽名上 01/06 22:41
→ hoyi:去就可以了。否則任何人都可以塗改你的印鑑卡，加七百種不同 01/06 22:41
→ hoyi:的簽名上去。你認為這樣安全嗎？是啊，你可以選擇結清再開戶 01/06 22:42
→ hoyi:浪費雙方的時間來省那些手續費，if you will. 國內的服務業環 01/06 22:43
→ hoyi:境之所以「和國外不同」，真的就是這種人的觀念的差別，根本 01/06 22:44
→ hoyi:沒辦法撼動。 01/06 22:44
推 LuckyWinni:樓上這樣說，難怪去結清帳戶時行員都會慰留一下... 01/06 23:04
→ LuckyWinni:可是 就是不想帳戶變成靜止戶，乾脆不常用的結一結囉~ 01/06 23:05
→ LuckyWinni:結清帳戶也會給行員困擾嗎？ 01/06 23:06
推 hoyi:不會啦 是「把結清帳戶拿來當免費更換印鑑的手段」讓人困擾 01/06 23:09
→ hoyi:如果是不常用的帳戶結清，那很正常啊~ 01/06 23:09
推 maydaychi:很多公營行庫,如果印鑑遺失要結清帳戶,還必須先花100變 01/06 23:23
→ maydaychi:更印鑑,再用變更後的印鑑來處理結清事宜,一樣要花100 01/06 23:24
推 vnucit:就是要讓他覺得困擾才有效 這時候如果我是主管我就會說 01/06 23:26
→ vnucit:這位顧客我們這次就免收您手續費了 看似雖少賺100 但是 01/06 23:27
→ vnucit:卻贏了顧客滿意 和日後的利潤 說不定人家還是大戶咧! 01/06 23:28
→ vnucit:如果死腦筋不知變通 硬要收100 我就直接結清存別家了! 01/06 23:29
→ vnucit:雙贏或雙輸 對服務業的customer service往往是一線之隔! 01/06 23:30
→ renriver:大戶 1.100元算什麼 2.平時貢獻夠多了,銀行自動減免 01/06 23:30
→ maydaychi:所以會被刁的都是小戶??? 01/06 23:33
→ renriver:被刁什麼? 01/06 23:33
→ maydaychi:蛇型刁手 01/06 23:57
推 hoyi:嗯 我很想拍胸脯說 我不屑賺這種會因為100塊而爽了自己麻煩別 01/07 01:07
→ hoyi:人的澳客的錢。不過這確實就是服務業心酸的地方，我確實也沒 01/07 01:07
→ hoyi:種這樣做。這不是什麼Customer Service的問題，真正的大戶我 01/07 01:08
→ hoyi:還真沒見過擺這種譜為難櫃員還自鳴得意的。 01/07 01:08
→ hoyi:總之受教了，我知道某些喜歡這樣做的客人心裡是怎麼想的，未 01/07 01:09
→ hoyi:來會更努力練習有修養來笑臉應對這種情況的～ 01/07 01:09
→ purin59:這種人我就越是愛收耶..有什麼了不起的呢？比他貢獻度高的 01/07 05:40
→ purin59:多的是，遇到這種明明就沒存多少錢態度又這麼差的，我都照 01/07 05:40
→ purin59:規定做，愛吵我就請主管處理我繼續叫下一號..並請主管最好 01/07 05:41
→ purin59:就引導到讓他結清。少辦一件結清可以多叫很多號..對櫃檯行 01/07 05:42
→ purin59:員來說，我可以順利無礙快點處理掉眼前的每個客戶，不要造 01/07 05:43
→ purin59:成後面來跟你拍桌子說：都沒人啦？沒叫號是怎樣？... 01/07 05:43
→ purin59:這種情況就好了。->當然，這些是心情不爽的時候內心OS..XD 01/07 05:44
→ purin59:而且正常來說，結清還是會先就舊印鑑變更後才能結清，因為 01/07 05:46
→ purin59:戶頭會有餘額，支出還是要認舊章。(不然要領錢都來這招..) 01/07 05:46
→ purin59:講句實在話喔，我覺得中信託真的是間很會賺錢的銀行。XD 01/07 05:47
推 esababy:銀行是營利機構不是做公益，收益與成本的來源除了投資外， 01/07 16:31
→ esababy:就是從顧客身上獲得，耗時費工又不能增加效益的事情， 01/07 16:32
→ esababy:收手續費哪裡有錯?第二點是有點扯，不予置評...= =" 01/07 16:33
→ esababy:再說，行員也是領薪水的，有問題或不滿直接罵行員，也於 01/07 16:35
→ esababy:事無補，畢竟政策是上頭定的，打客服還比較實在~ 01/07 16:35
→ esababy:就像某一樓說的，更改印鑑的程序複雜又有風險，收手續費 01/07 16:38
→ esababy:感覺還挺合理的，第二點只是舉手之勞，多打幾個字，收錢 01/07 16:38
→ esababy:感覺有點牽強，不過如果是公司的政策，也沒辦法~ 01/07 16:39
推 purin59:遇到很忙還要打那些備註的時候..就會覺得收錢超合理..XD 01/08 00:30
推 yovven:剪卡吧 我們家五張中信卡全剪了 爛 老闆也爛! 01/08 21:24
→ myboss:廣告拍的很好..( ′-`)y-～ 01/09 20:58
→ nicme:更改印鑑如果這麼簡單~~一分鐘之內可以解決你可以要求銀行 01/09 23:24
→ nicme:不收手續費..重點是更換印鑑耗時~~使用者付費哪裡有錯? 01/09 23:25
→ nicme:現在還有哪間銀行提供服務是不需要收費的?妳以為你去的是 01/09 23:27
→ nicme:慈善團體? 如果有異議，請洽金管會或是銀行公會!看能否再 01/09 23:30
→ nicme:來個德政，以後更改印章都不用錢；辦任何東西都不用錢... 01/09 23:30
→ nicme:行員工作很辛苦的!如人飲水，冷暖自知.. 01/09 23:31